# Bug scan application

**URL:** <https://forum.sanctuary.fr/t/bug-scan-application/196704>\
**Category:** Bugs du gestionnaire de collection\
**Created:** [Janvier 31, 2025, 3:31 UTC](https://forum.sanctuary.fr/t/bug-scan-application/196704 "2025-01-31T15:31:59Z")\
**Posts on this page:** 3\
**Page:** 1

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**Author:** ![Anatorian](https://forum.sanctuary.fr/user_avatar/forum.sanctuary.fr/anatorian/32/514227_2.png) [@Anatorian](https://forum.sanctuary.fr/u/Anatorian)\
**Post date:** [Janvier 31, 2025, 3:31 UTC](https://forum.sanctuary.fr/t/bug-scan-application/196704/1 "2025-01-31T15:31:59Z")

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Bonjour,  
Je viens de changer de téléphone (galaxy A55) et à la réinstall de l’application le scan ne marche plus  
L’appli me met une erreur:  
Error: You should start preview before calling this API  
Et me laisse la page «&nbsp;chargement du scan&nbsp;» sans charger la vidéo à l’infini

Que dois-je faire?  
Merci d’avance

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**Author:** ![VukaMila](https://forum.sanctuary.fr/letter_avatar_proxy/v4/letter/v/dc4da7/32.png) [@VukaMila](https://forum.sanctuary.fr/u/VukaMila)\
**Post date:** [Février 1, 2025, 4:16 UTC](https://forum.sanctuary.fr/t/bug-scan-application/196704/2 "2025-02-01T16:16:50Z")

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Bonjour, j’ai eu exactement le même problème il y a un mois.  
Il faut autoriser l’appli sanctuary à utiliser l’appareil photo du tél.  
J’ai réussi en passant par les paramètres de l’appareil photo.  
Bonne journée

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**Author:** ![Anatorian](https://forum.sanctuary.fr/user_avatar/forum.sanctuary.fr/anatorian/32/514227_2.png) [@Anatorian](https://forum.sanctuary.fr/u/Anatorian)\
**Post date:** [Février 2, 2025, 6:18 UTC](https://forum.sanctuary.fr/t/bug-scan-application/196704/3 "2025-02-02T18:18:56Z")

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Bonsoir,

En changeant de navigateur par défaut et en donnant les permissions ça marche en effet !  
Merci !