Help - Site Mangatec

D’accord avec Chris sur ce coup.
Le mail me fait bien rire, mais le fait de citer MS peut nous donner une mauvaise image chez Mangatec. Tu aurais dû nous consulter avant d’envoyer le mail. :wink:

Que dire d’autre que je suis désolé !
:confused:
Mes excuses au staff du site.

Sur ces paroles, je m’en vais me faire hara-kiri…

Fais-toi plutôt seppuku, ça fait plus authentique :wink:

ouais surtout que mangatec et nous, c’est une grande histoire… enfin skeet et oni comprendront. :unamused: :mrgreen:

Hello,

J’ai passé trois commandes chez mangatec ( pour trois séries de mangas complètes ).
Sur les 2 premières séries : 3 tomes avec couvertures abimées.
Sur la dernière série : état ok.

J’ai envoyé 2 mail via la partie correspondance, résultat : aucune nouvelle, aucune réponse…

Pour un site commercial spécialisé, je trouve ca plus que limite, et je ne passerai plus jamais commande là bas ( amazon ou la fnac, qui ne sont pas des sites spécialisées, livrent des produits en meilleurs états ).
Et à toutes mes connaissances je ne recommande pas ce site.
Dommage, moi qui voulait encourager leur commerce…

[quote=« Gandon »]J’ai passé une commande il y a plusieurs années : aucun problème. Mais la donne a changé pour la seconde commande. Au bout d’un mois je n’avais pas reçu mes mangas alors qu’ils étaient indiqués comme étant en stock, bien sûr j’étais dans l’impossibilité des les joindre, aussi bien par téléphone que par mail (ils ne répondaient évidemment pas aux mails). L’histoire a bien duré 6 mois, j’ai même menacé de porter plainte avec des articles de loi à l’appui et finalement je n’ai jamais été rembourse des me 50 et quelques euros (alors qu’ils avaient enfin répondu favorablement à un de mes mails, me promettant d’envoyer un chèque de remboursement), les aléas de la vie ont voulu que j’ai de gros problème à résoudre en parallèle à ce moment là… et une fois résolus j’ai abandonné l’idée de revoir un jour ces 50 et quelques euros…
[/quote]

Il m’est arrivé à peu près la même chose: je fais une commande pour 110 euros.
1 mois et demi après (oui, je suis pas saoulant lol) toujours rien, je décide de les contacter par mail. Une semaine après je reçois un coup de téléphone et on m’explique que tout les articles sont indisponibles (soit j’ai pas de chance soit il se passe un truc) et me propose soit de racheter d’autres mangas soit un chèque de remboursement. Je choisis le chèque. 3 semaines après toujours rien. Je contacte par mail, on me dit cheque posté, faut attendre. 2 semaines après je recontacte et là « ah oui, on a jamais posté le cheque , je m’en charge personnellement la semaine prochaine ». Malgré de tres nombreuses relance (et même quotidienne pendant un mois), jamais eu de nouvelles…
Donc à éviter absolument

Mangatec avait 2 magasins parisiens il y a encore 2-3 ans (sans doute 3 ans).
Ils n’en ont plus un seul.

Il doit bien y avoir une raison. :mrgreen:

Ouip Ivan comme tu dis^^ Mais le plus étrange c’est que moi j’y allais tout le temps, c’était mon magasin où je passais des aprèm’ à parler avec eux et ils étaient super sympa et ils m’ont fait découvrir pas mal de trucs!
C’est vraiment dommage qu’ils aient évolué dans ce sens mais bon on y peut rien mais c’est dommage^^’

Mangatec n’est vraiment pas le seul à pouvoir être catalogué comme un « mauvais » site de vente en ligne… J’ai passé le 9 janvier dernier une commande chez son grand rival (enfin, à l’époque, puisque maintenant…) Discount Manga.

Bien entendu, si je poste ici, c’est que je n’ai toujours pas reçu ma commande… Ce qui m’a d’ailleurs permis de mettre un bon point à Mangatec : certes, ils ne répondent que rarement aux mails qu’on leur envoie en cas de problèmes. Mais au moins, ils ont une adresse mail pour leur SAV. Discount Manga, c’est un système débile et totalement contre-productif qu’ils ont mis en place : lorsque l’on a un problème sur une commande, on ouvre un « ticket ». Et comme ce sont les personnes du SAV qui décident de la « fermeture » du dit ticket, on se retrouve devant des situations hallucinantes… Je m’explique :

Une semaine après ma commande, je vais aux nouvelles afin de savoir pourquoi celle-ci n’est toujours pas envoyée (16 manga pour plus de 115 euros, tous dispo sous 2 à 3 jours, soit disant…). Réponse à ce premier ticket : un tome est indisponible => ticket fermé.

J’en ouvre donc un nouveau en leur disant de m’envoyer la commande sans le tome indisponible (ce que je vais quasiment à chaque fois chez eux…). Réponse : la commande ne peut pas être expédiée parce qu’il y a un tome indisponible… :open_mouth: => ticket fermé.

Je réouvre donc un nouveau ticket où je gueule un peu, en leur mettant les deux tickets précédents ainsi que les réponses de leur part. Je réclame par ailleurs le remboursement par chèque du tome indisponible puisque je refuse catégoriquement le bon d’achat habituel devant l’amateurisme de ces gens. Je reçois donc une réponse totalement laconique : Nous nous en occupons dans les plus brefs délais. => ticket fermé. Etant donné que ma commande passe en statut « en traitement » et que dans les commentaires je vois « à faire partir » et « remboursement par chèque du tome indisponible », je me dis que j’ai gagné… Grosse erreur.

3 jours plus tard (hier soir donc), toujours pas de commande expédiée… Evidemment, j’ouvre immédiatement un nouveau ticket en demandant quand je pourrai espérer voir ma commande partir. Réponse : Nous nous en occupons dans les plus brefs délais. :open_mouth: La même chose qu’il y a 3 jours !! Et bien entendu => ticket fermé…

J’en ouvre donc un énième ce soir où, de nouveau, je leur gueule violemment dessus et en leur mettant leurs 2 dernières réponses dans le coeur du message afin de leur montrer le magnifique foutage de gueule dont ils font preuve… J’attends donc une réponse, sachant que je ne risque pas d’en avoir une avant lundi, sauf miracle…

Bref, je ne suis pas très content… :confused:

J’ai pas pu m’empêcher de me marrer de tes malheurs mon pauvre ! Quelle idée de raconter ça aussi bien ^^
Mais je compatis… Les mangas sur le net, j’avoue que je ne vais pas dans les boutiques spécialisées… Amazon, ça marche fichtrement bien !!!

Je compatis à ta galère. Ca devient de plus en plus pénible de commander sur certains sites spécialisés manga et japanime. :confused:

Je ne sais pas si faire circuler les informations, sur les problèmes rencontrés chez eux, sur les sites et forums de japanim peut vraiment leur porter préjudice, mais ils ne devraient pas oublier l’existence de sites plus généralistes comme la FNAC ou Amazon.
Les services de ces derniers sont tout de même plusieurs crans au-dessus.

Edit : Tzara en arrive aux mêmes conclusions que moi CQFD

PS si tu veux Ivan tu peux modifier le titre du topic pour quelque chose de plus général sur les problèmes de commande sur le net :wink:

J’ai pleins d’idées pour le titre, mais je ne sais pas trop… Un truc genre : Mangatec - Discount Manga, même combat ? Je trouve que ça fait classe… D’autres idées ?

Ce sont des mangas qui valent toutes ces emmerdes, au moins ?

Tous mes volumes manquants auquels il faut enlever MPD Psycho 13 (puisqu’il est sorti récemment) et Jusqu’à ce que la mort nous sépare 10, le fameux « article indisponible »…

Les arnaqueurs du net ? :mrgreen:

Si on découvre d’autres « commerces » du même genre et qu’il faut intégrer leurs noms, le titre du topic va faire plusieurs lignes :unamused:

un topic comme celui des sites de confiance pour figurine en somme (avec les + et les - )
ça c’est moche ivan , c’est dingue que discountmanga utilise un système aussi merdique quand même :open_mouth:

Par contre, ils ont un point commun avec Mangatec très important : ils débitent à la commande et non à l’expédition…

Comme titre je propose :
« Ces sites spécialisés qui vous prennent pour des vaches à lait (ceux qu’il faut éviter) »

Je plussoie ci-dessus : désolé Ivan, mais j’ai quand même bien ri à tes déboires… mea culpa ^^

Comme le suggère Lobster ça ne serait pas possible de faire une sorte de tableau en début de topic reprenant les informations principales des sites de commande en ligne que les personnes signaleraient ?

Quelque chose du genre : nom du site/débit à la commande ou à l’expédition/possibilité-facilité de joindre en cas de problème/satisfaction de la personne qui commande.

Bon je précise je n’y connais rien sur ce qui est réalisable ou pas, mais vous autres bêtes de l’informatique ça ne doit pas être compliqué pour vous.

@ Fëambar : moqueu d’gin :stuck_out_tongue:

J’assume :slight_smile: