Bonjour,
depuis un petit mois (mise à jour Android) et un nouveau téléphone, je suis dans l’incapacité d’utiliser l’application. La cause et que l’application n’est plus accessible depuis la nouvelle version d’Android.
Savez-vous si une portance sera faite sur la nouvelle mise à jour Android ?
Bonne journée.
Pas ce soucis
Ton téléphone et la version d’Android est récente ?
Oui, moins d un an je dirais
Pour ma part c’est ce que je vois quand je recherche l’application sur le play store.
Ma version android date du 1 sept 2025
Version One UI : 8.0
Version android : 16.
C’est bizarre, j’ai la même version Android que toi (Android 16, One UI 8, Samsung S25+) et je n’ai pas ce problème. Tu as le même blocage en passant par la version web du Play Store ? https://play.google.com/store/apps/details?id=fr.sanctuary.www.twa
Si besoin pour identifier à partir de quand il y a un problème, tout est ok chez moi en :
Version One UI : 7.0
Version android : 15
(Samsung Galaxy A33)
Malheureusement rien n’y fait. Ni mon galaxy S24, ni le S22 de ma femme. Je regrette mon vieux S21, il y a plein d’application non compatible avec le S24.. :’(
Heureusement qu’il me reste des tablettes de 2015 
J’ai le Galaxy S25+ d’où mon étonnement ^^ J’ai désinstallé et réinstallé l’appli sans problème de mon côté.
Bonjour.
Problème résolu ce matin, en allant sur le site il m’a proposé de télécharger l’application… Bon ce n’est pas du tout celle que j’avais avant, je suis carrément perdu mais ça fonctionne !
Ah, oui, si tu étais sur l’ancienne version de l’appli, en effet, c’est un peu déroutant au début.
Tori.
Bonjour, je reviens sur le sujet car je n’arrive pas à installer l’appli sur mon tél : Galaxy A 5G Modèle : SM-A556B/DS. Version Android : 16 et version One UI : 8.5.
Savez-vous si c’est effectivement incompatible ?
Si non, comment je peux faire pour l’installer ?
Merci pour votre aide !
Daniel
Sur un S9 en version android 12, j’ai installé directement l’APK de l’appli, version 2.04.
Je ne sais pas si l’appli a été mise à jour depuis.
Peut-être que le version plus récente ne sont pas compatible, ou alors c’est bloqué depuis un store.
Sinon depuis un navigateur mobile le site est accessible, mais ce ne sont pas les mêmes fonctions, il y en a moins.
